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拜访客户的标准流程

来源: 阿牛有话说2023-10-07 13:42:10浏览:1162

很多销售,特别是刚入行的销售根本不知道如何做客户拜访,朋友们,今天我来分享一下客户拜访的八个标准动作。


标准动作一叫制定拜访计划其中包括四个方面,一方面对客户的公司、客户个人进行信息收集,第二个准备好拜访的资料,包括产品资料、公司介绍、名片,甚至是伴手礼。第三个确定好我们此次拜访的目标,我们到底是要拿到整个订单,还是订单的一部分,还是仅仅为了改善我们的合作关系,但大部分时候我们是为了拿下订单。第四个我们一定要确定拜访的时间,拜访的地点以及双方见面的人员。


标准动作二叫做开场问候。到现场之后,我们一定要想好如何介绍自己更能够让客户感兴趣,记住我们。第二要对客户的接待表示感谢,第三个拍马屁这个词不好听,但特别有用,我们一定要找一些点对客户进行赞扬。


标准动作三叫做收集客户的需求。我们通过跟客户的交流,了解他的经营状态,了解他对产品的诉求,寻求我们合作的切入点。


标准动作四叫产品与服务的介绍。因为我们找到了合作切入点,我们这时候需要介绍我们是谁,我们能提供什么产品,我们的产品跟别人家的产品有什么不同,选择我们可以给客户带来什么。


标准动作五叫做竞争对手的分析我们给客户要做一个方案体现出我们的专业,这时候一定要有竞品分析,我们的优点要积极的表达出来,当然我们的不足也要坦诚的承认,因为诚信是合作的基石。


标准动作六就是确定我们合作的细节。我们要确定好何时签约,我们签约的条款,我们的保证金,我们如何验收等等。


标准动作七叫转介绍。我们达成合作之后一定要记得多说一句,老师,你看我们这次谈的很愉快,也达成了合作,您身边有没有类似的客户,帮我介绍几个呗,这有两个目的,第一个有可能会带来新的订单,第二个也表现出你对自己的公司,自己的产品足够的自信。


标准动作八对客户要再次表示感谢我们对客户的接见,对客户提供此次的合作机会一定要表示感谢,甚至我们离开客户之后,也需要给客户发一个信息或者是微信,表示对此次接待以及提供的合作机会表示感谢,同时也表表忠心,我们一定会提供更加优质的产品及服务。


那么通过这个八个标准动作,一定能够使你们的目标更容易达成,因为有目标不至于漫无目的的聊,很多时候我们去拜访客户,聊到最后我们都忘记了,哎,我们还是带着任务来的。第二个,我们有标准动作,就不会造成我们拜访动作的缺失,那么我们就不会为了同一个目标去多次拜访客户,给客户造成不必要的打扰和困扰。

你都学会了吗?

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